Článek
Koordinace dobrovolníků, kteří pomáhají pražským seniorům, probíhá v budově magistrátu. Ti, kteří se registrují přes web www.PomahamePraze.cz, poté přicházejí do náborové místnosti, dostanou speciální magistrátní kartičku, vstupní školení o dodržování hygieny a základní hygienický balíček.
Hygiena je opravdu na prvním místě – nábor nezačne dřív, než si dobrovolník vydezinfikuje ruce.
Po vyškolení dobrovolníci podepisují smlouvu. Poté je v případě potřeby kontaktují operátoři z Života 90, kteří jsou na krizové a bezplatné lince 800 160 166 v kontaktu se seniory.
Dobrovolníci komunikují a získávají další informační materiály přes QR kódy na YouTube nebo Slack.
O několik pater výš sídlí na pražském magistrátu improvizované call centrum Života 90. I tam platí přísná hygienická pravidla. „Potřebujeme, aby nám tu operátoři vydrželi co nejdéle,” vysvětluje jedna z koordinátorek.
V manuálu se operátorky dozvědí vše potřebné, aby seniorům mohli pomoci. Ti se na číslo 800 160 166 obracejí jak v případném ohrožení, tak ale i když jsou osamělí nebo potřebují nakoupit.
Do formuláře pak operátoři během hovoru vyplňují, co důchodce potřebuje nebo jaké služby s ním domluví, aby je mohli následně propojit s konkrétními dobrovolníky.
Ve spolupráci se soukromými obchodníky jako rohlík.cz nebo košík.cz mohou být seniorům nabízeny i základní balíčky potravin – menší za 400 Kč (zásoby přibližně na 3 dny) a větší za 700 Kč (na cca 6 dní).
Vzhledem k tomu, že seniorům nejsou doporučovány návštěvy míst s vysokou koncentrací osob, v balíčcích najdou kromě potravin i základní hygienické potřeby, například toaletní papír.
„Jsem tu jen jako dobrovolnice, abych něco dělala, někomu pomohla a nemusela sedět doma,” říká jedna z operátorek.
Všudepřítomná výbava.
