Článek
Hypermarket Albert se potýká s výpadkem aplikace Můj Albert. Ta zákazníkům za normálních okolností nabízí slevy, aktuální letáky a zákaznické kupony. Již od pondělí ale nefunguje a při spuštění ukazuje pouze chybové hlášení.
Podle ředitele komunikace obchodního řetězce Jiřího Marečka týmy firmy „intenzivně pracují“ na opravě aplikace. Prodejny podle Marečka zůstávají plně v provozu a zákazníci v nich mohou nadále nakupovat.
Zákazníci by podle Marečka neměli přijít ani o akce a nasbírané body. „O výhodné akční ceny nakupující nepřijdou, protože slevy odečteme z cen přímo na pokladnách i bez použití aplikace. Zákazníci nepřijdou ani o nasbírané body a kredity, které budou po obnovení dotčených systémů opět k dispozici.“ Kdy bude aplikace opravená, však mluvčí neuvedl.
Výpadek aplikace oznamuje řetězec na pokladnách a v jednotlivých prodejnách. Zaměstnanci zároveň na prodejnách varují zákazníky, ať aplikaci nenačítají. Omluvu přidal řetězec i na oficiálním web.
Upozornění pro zákazníky v jedné z prodejen řetězce Albert.
Informace v prodejnách zákazníky zároveň vyzývají i k tomu, aby si z nákupů uchovávali papírové účtenky. Podle mluvčího účtenky budou složit pouze v případě případných reklamací nákupů.
S kybernetickými problémy se potýká celá skupina Ahold Delhaize, která právě prodejny společnosti Albert v Česku provozuje. V Nizozemsku již obchodní řetězec Albert Heijn kvůli odstavení systémů zrušil všechny přijaté online objednávky. Také varuje před možnými výpadky v zásobování prodejen. S potížemi se v Nizozemsku potýkají i řetězce Etos a Gall & Gall
Řetězec Albert Heijn z bezpečnostních důvodů také zastavil práce v některých distribučních centrech. Podle řetězce tak v následujících dnech mohou v prodejnách chybět některé výrobky. I v Nizozemí však prodejny zůstávají otevřené a pokladny fungují.
