Článek
Článek si také můžete poslechnout v audioverzi.
Prodej vstupenek na finále oblíbené reality show spustil Cinestar v úterý odpoledne. Bezprostředně potom webové stránky řetězce kin spadly. „Zájem o vstupenky mnohonásobně předčil očekávání naše i našich serverů,“ uvedla společnost.
Provoz stránek byl pak obnoven. Na sociálních sítích se ale začaly objevovat stížnosti zákazníků, kteří uváděli, že se jim po přihlášení zobrazovaly údaje cizích účtů, a to včetně vstupenek. Po množení podobných stížností Cinestar webové stránky raději úplně vypnul.
Ve čtvrtek odpoledne už síť multikin spustila alespoň provizorní řešení. „Podařilo se nám obnovit statický web. Na stránkách se nyní alespoň zobrazuje program pro jednotlivá kina, aby se mohli návštěvníci podívat, co se promítá, a nejezdili do kina na blind. Lístky si ale stále musí koupit na přepážce,“ uvedl pro Seznam Zprávy generální ředitel Cinestaru Miroslav Romančuk. Zároveň dodal, že v průběhu čtvrtečního odpoledne bude obnoven provoz mobilní aplikace, kterou výpadek také zasáhl.
„Doufáme, že plný provoz webu se podaří obnovit ještě v průběhu čtvrtečního večera, maximálně v průběhu pátku,“ řekl Romančuk.
Fanoušci reality show po úterním výpadku podle šéfa multikin neotáleli a lístky nakupovali hromadně na pokladnách. „I přes nefunkčnost webu vstupenky na finále postupně mizí. Na začátku jich bylo celkově 4500, dneska ráno bylo k dispozici asi 800 lístků,“ popsal. Kino na pražském Andělu už je vyprodané úplně, na ostatních pobočkách jsou ale stále volná místa.
Promítání finále druhé řady je naplánované na 30. listopadu. Zákazníci, kteří si během úterního odpoledne stihli lístky koupit přes internet, o ně podle Cinestaru nepřijdou. Všechny zákazníky plánuje firma kontaktovat.
Téměř třídenní výpadek webových stránek se nicméně promítl i do návštěvnosti poboček Cinestaru, kterých má firma v Česku dohromady 13. „Přišli jsme o stovky zákazníků,“ přiznal šéf Romančuk.
Jde podle něj hlavně o mimopražská kina. „Do nich se zákazníkům pochopitelně nechtělo jezdit, když ještě do dneška nevěděli, co se kdy promítalo,“ popsal.
