Článek
Letadlo společnosti Smartwings bylo v sobotu připravené odletět z Prahy do chorvatského Splitu. Cestující už byli na palubě a stroj podle jejich svědectví zamířil k odletu.
Pak ale přišel nečekaný obrat. Doslova.
Letadlo se vrátilo ke stojánce. Na palubě totiž chybělo deset cestujících – dívek z pražského striptýzového klubu Hot Peppers.
„Důvodem bylo, že na palubě chybělo deset cestujících, kteří nestihli včas nastoupit. Jednalo se o deset dívek ze společnosti Hot Peppers. Kvůli této situaci se zbytečně letadlo zpozdilo o více než jednu hodinu,“ popsala Seznam Zprávám jedna z cestujících, která si na událost následně stěžovala.
Další cestující uvedl, že ženy měly na sobě trička s nápisem Hot Peppers. Podle jeho svědectví pilot pasažérům oznámil, že dostal pokyn od vedení Smartwings, aby se vrátil.
„Bohužel během události došlo k několika dezinformacím a nesprávné informace zazněly i směrem k cestujícím ze strany pilota,“ ohradila se nejprve manažerka klubu Hot Peppers Nikol Hofmann Veselá. A později poskytla obšírnější vyjádření. Potvrdila, že se letadlo skutečně vracelo kvůli jejich skupině. Do Chorvatska ženy mířily kvůli natáčení „promo videa“ k jachtařské akci.
„Sdělili, že máme dost času“
Hofmann Veselá trvá na tom, že mimořádný obrat nezavinily její spolupracovnice. Odbavení a přepravu k letadlu podle ní dívkám ze striptýzového klubu zajišťovala společnost VIP Service Club Continental, která spadá pod Letiště Praha.
„Opakovaně jsme se dotazovali, kdy máme vyrazit k letadlu, a bylo nám sděleno, že máme dostatek času. K letadlu nás tato služba dopravila až po plánovaném čase odletu,“ uvedla Hofmann Veselá.
Dodala, že ostatním cestujícím se ženy omluvily už na palubě.
Podobně událost vysvětlují také Smartwings. Podle mluvčí společnosti Vladimíry Dufkové pochybili pracovníci salonku Letiště Praha. „K návratu letadla zpět na stojánku došlo na základě naprosto mylné informace, kterou obdržel dispečink společnosti od zaměstnance salonku Letiště Praha. Jednalo se o pochybení provozních složek,“ uvedla Dufková. Na další otázky Seznam Zpráv, mimo jiné jak Smartwings naloží se stížnostmi cestujících, už neodpověděla.
Zástupce tiskové mluvčí Letiště Praha Jiří Hannich přiznal, že pracovníci VIP salonku chybovali. „V daném čase bohužel došlo k provozně-kapacitní kolizi, v důsledku čehož nebyl přesun cestujících k odletu zorganizován v odpovídajícím časovém rámci. Přestože se vždy snažíme o nejvyšší možnou kvalitu služeb, v tomto případě se jednalo o pochybení personálu VIP salonku, který doprovázel dotčené cestující,“ uvedl Hannich.
„Vlivem zmíněných faktorů bohužel došlo k následnému pochybení v komunikaci s handlingovou i leteckou společností, na základě čehož letecká společnost rozhodla o pozdržení odletu,“ doplnil Hannich.
Zmíněnou VIP službu si mohou cestující na pražském letišti objednat servis, při němž čekají na odlet v soukromém salonku s all inclusive občerstvením. Součástí je privátní bezpečnostní kontrola i přeprava přímo k letadlu. Podle webu Letiště Praha služba stojí 5500 korun za osobu.
Mluvčí Řízení letového provozu Richard Klíma potvrdil, že se letadlo vrátilo na žádost posádky. „Důvody nejsou ze strany Řízení letového provozu zjišťovány,“ uvedl Klíma.
Neobvyklá otočka podle něj totiž nepředstavovala bezpečnostní problém.
Smartwings
Smartwings působí na trhu 28 let, dříve pod názvem Travel Service. Se 49 letadly jde o největší českou leteckou společnost patřící do skupiny Smartwings Group. Společnost provozuje pravidelné linky do 80 destinací, charterové lety a privátní lety.
