„Říkal jsem si, že to bude v pořádku.“ Nakupující naletěli podvodnému e-shopu

Minulý víkend se moderátor a eventový producent Michal Šeda rozhodl synovi pořídit Playstation 5. Jak sám přiznává, byla to koupě narychlo.

Našel si e-shop Eskshop.cz, kde herní konzoli nabízeli za lákavou cenu 8990 korun, zatímco jinde se pohybuje kolem 14 tisíc. E-shop dále lákal například na iPhone 15 s pamětí 128 GB za 9893 korun, přičemž jinde vyjde na více než 16 tisíc korun.

„Cena byla nižší než na jiných e-shopech. Tak jsem se raději podíval na recenze, ty byly dobré. Tak jsem si říkal, že to bude v pořádku,“ popisuje redakci.

Peníze poslal převodem. Následně mu ale začalo být divné, že s ním e-shop nekomunikuje.

„Bez reakce tři dny… Tak mě napadlo to prověřit víc a ukázalo se, že s tím mají lidé aktuálně problém,“ dodává.

Michal Šeda patří k rostoucímu počtu zákazníků, kteří se stali obětí velmi důkladného podvodu. Podle informací Seznam Zpráv jsou poškozeny přinejmenším desítky napříč republikou a další se hlásí na policii.

„Trik“ e-shopu spočíval v tom, že zboží nešlo objednat na dobírku a dalo se platit jen převodem. „Pokud má e-shop pouze bankovní převod, tak to rozhodně podezřelé je. Doporučuji lidem v rámci edukace, aby se přeptali umělé inteligence, jestli e-shop nevykazuje známky podvodu,“ upozorňuje Miloslav Lujka, spoluzakladatel Digitální pevnosti věnující se kyberbezpečnosti.

Podvodníci zároveň zneužili identitu existující ostravské společnosti ESK Elektro Ostrava. Eskshop.cz - dokud byly webové stránky dostupné - na ni odkazoval v kontaktech, v obchodních podmínkách i v části věnované ochraně osobních údajů. Navíc i samotná doména je podle dostupných informací registrovaná jménem jednatele ESK Elektro Ostrava.

„Lidé nám neustále volají a osočují nás, že jsme nedodali zboží. A my jim vysvětlujeme, že jsme v tom podobně jako oni. Byla nám ukradena identita, podali jsme trestní oznámení,“ říká Petr Kupec, jeden ze dvou jednatelů ostravské firmy.

Jednatelé se o podvodu dozvěděli zhruba ve stejné době, kdy na e-shopu objednával Playstation Michal Šeda. Ozval se jim Adam Koudela, spoluzakladatel společnosti XEVOS Solutions zaměřené na kyberbezpečnost. Jejich analytické nástroje totiž e-shop zachytily.

„Sami provozujeme e-shop, který funguje automatizovaně, a máme systém na vyhledávání konkurenčních cen. Když se objeví něco významně levného a zároveň to nikdo jiný nenabízí, tak se začneme pídit po detailech e-shopu a jeho vzniku,“ říká Koudela.

Popisuje, že zjistili, že obchodní podmínky byly zkopírované, že e-shop nedovoloval dobírku ani platbu kartou, kde je pojistka a platící může peníze získat zpět. Navíc účet, na který měli zákazníci peníze posílat, už byl podle Koudely v minulosti zmíněn na webech, kde uživatelé sdílejí zkušenosti s podvodníky.

„To zvýšilo pravděpodobnost, že jde na 99 procent o podvod. A pak jsem si ověřil u člověka ze skutečné firmy, že to není jejich provoz,“ doplňuje Koudela.

To Petr Kupec potvrzuje. „Upozornili nás na to. Naši kluci se na to dívali a zjistili, že je to obrovský problém. Protože samozřejmě nic takového neprovozujeme. Netušili jsme, že už tolik lidí si objednalo zboží,“ říká jednatel.

„Jsme energetici, děláme trafostanice a sítě, tohle vůbec nespadá do našeho působení,“ dodává s tím, že je mu podvedených lidí líto.

Hned v pondělí 24. srpna začali jednatelé ostravské firmy situaci řešit s policií. „Čekáme, kdy policie vydá nařízení na stažení stránek a zablokují účet. Ale bohužel se to zatím nedaří,“ říkal ve středu Petr Kupec s tím, že se to snaží urgovat.

To, že podvodný e-shop ještě v první polovině týdne fungoval, kritizoval i Adam Koudela. „Pořád tam šlo dělat objednávky. Samozřejmě je presumpce neviny, ale tady se už mělo zareagovat,“ říká.

Podle zjištění redakce přestaly být webové stránky e-shopu dostupné až ve čtvrtek 27. srpna. Objevilo se na nich telefonní číslo a e-mailová adresa na provozovatele. Číslo ovšem hlásí, že není „dostupné“.

Policejní mluvčí Eva Michalíková potvrzuje, že byly zahájeny úkony trestního řízení pro podezření ze spáchání trestného činu podvodu.

„Všeobecně lze říci, že v případě takového obdobného oznámení policisté vždy musí prověřit, zda se zakládá na pravdě. Aby mohlo dojít k samotnému zablokování domény, musí být podloženo oprávněnou dokumentací, ze které je jednoznačně zřejmé, že se jedná o podvodný e-shop. V opačném případě by takovýto zásah významně poškodil podnikajícího prodejce a omezil by jej na těchto právech,“ vysvětluje Eva Michalíková, proč webové stránky ještě několik dní fungovaly.

Podotýká, že pokud nebude zboží dodáno vůbec, mají se zákazníci obracet na policejní služebny a učinit oznámení. „Nicméně doporučujeme před samotným nakupováním přes internetové portály si vždy daného prodejce ověřit. Pokud nabízené zboží má výrazně nižší cenu, než je běžně prodáváno, doporučujeme zbystřit a ověřit všechny dostupné informace k prodávajícímu,“ říká policejní mluvčí.

Podle Miloslava Lujky je šance na získání peněz v podobných případech velmi malá. „Útočníci to dělají tak, že si najdou bílé koně. To jsou většinou lidé bez domova, na něž zřídí bankovní účet. A na účtu si nastaví automatické převody. Jakmile přijdou peníze, tak hned odchází na jiný účet, třeba Revolut nebo jinam, kam už nedosáhne policie. A když se to ještě předělá do nějaké kryptoměny, tak jsou peníze absolutně nedohledatelné,“ dodává.