Článek
Článek si také můžete poslechnout v audioverzi.
Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) zahájil sektorové šetření v oblasti mobilních telekomunikačních služeb. Chce ověřit, zda mezi českými operátory, zejména T-Mobilem, O2 a Vodafonem, skutečně funguje hospodářská soutěž, nebo zda některé jejich praktiky omezují svobodu volby zákazníků.
Podnětem k šetření byla analýza provedená ve spolupráci s Českým telekomunikačním úřadem (ČTÚ), podle níž roste tržní podíl velkých operátorů, zatímco nezávislí virtuální poskytovatelé ztrácejí na významu. Úřady se zaměří hlavně na cenové strategie, balíčkování více služeb do jednoho produktu, retenční nabídky a neceníkové slevy. ÚOHS bude zkoumat období od roku 2018 do října 2025.
„Skrývání tržních cen za pomoci retenčních nabídek nebo uzavírání spotřebitelů v ekosystému služeb daného operátora pomocí balíčkování může potenciálně omezovat svobodu volby spotřebitelů a významně tím ve výsledku snižovat intenzitu hospodářské soutěže mezi mobilními operátory,“ uvedl v tiskové zprávě předseda ÚOHS Petr Mlsna.
Proto podle něj bude úřad mimo jiné analyzovat také působení takzvaných lock-in efektů, které by mohly odrazovat spotřebitele od změny mobilního operátora. Český telekomunikační úřad podle předsedy Rady ČTÚ Marka Eberta chování operátorů průběžně sleduje a hodnotí. S ÚOHS proto ČTU plánuje spolupracovat a poskytne mu své odborné znalosti.
„Výsledky sektorového šetření využijeme při následujícím hodnocení velkoobchodního trhu,“ dodal.
S patnáctiletým zpožděním
Prezident Asociace provozovatelů mobilních sítí (APMS) Jiří Grund šetření komentovat nechce. Oceňuje ovšem, že antimonopolní úřad plní svou práci.
Bývalý člen Rady ČTÚ Ondřej Malý soudí, že šetření ÚOHS přichází se značným zpožděním. „Upřímně řečeno, tento krok bych očekával tak před deseti patnácti lety, kdy byla úroveň soutěže mezi operátory daleko horší, na což upozorňoval tehdy i ČTÚ. V současné době, kdy operátoři nabízí neomezené služby za paušální cenu, která navíc v posledních pěti letech rostla i přes dvoucifernou inflaci zanedbatelně, není úplně jasné, kde jsou konkrétně problémy,“ uvedl pro redakci SZ Byznys.
Malý připouští, z pohledu ÚOHS mže být zajímavé prověřit balíčkování služeb, kde někteří operátoři určitý obsah, například sportovní přenosy, nabízejí jako jediní za zvýhodněné ceny v rámci balíčku služeb. „Ale je vliv na trh tak velký, aby ospravedlnil šetření antimonopolního úřadu? Zvláště když proti tomuto vlivu jdou třeba ustanovení zákona, která fakticky znemožňují smluvní uzamčení zákazníků do víceletých smluv? Tím bych si určitě nebyl jistý,“ dodává.
Operátoři problém nevnímají
Mluvčí O2 Veronika Zachariášová pro redakci SZ Byznys uvedla, že Úřad pro ochranu hospodářské soutěže svůj záměr začít šetření s tímto operátorem nekonzultoval.
„Nejdříve musíme podrobně seznámit s tím, co je obsahem, záměrem a cílem šetření. Stejně jako mnohokrát v minulosti jsme samozřejmě připraveni úřadu poskytnout veškerou potřebnou součinnost,“ uvedla s tím, že úřad telekomunikační trhy již v minulosti několikrát šetřil a shledal je plně funkčními
„Úroveň soutěže se navíc v posledním období dále zvyšuje, což potvrzuje i zvýšený zájem zákazníků o služby a spokojenost s jejich kvalitou,“ dodala.
T-Mobile uvedl, že krok Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže bere na vědomí. „Z našeho pohledu jde o standardní činnost úřadu, jednou za pár let se zkrátka vrátí k sektoru telekomunikací. Úřad plní svou zákonnou povinnost a my mu v rámci tohoto procesu poskytneme maximální možnou součinnost,“ sdělila redakci tisková mluvčí operátora Patricie Šedivá.
Podobně vnímá situaci Vodafone, který informace zveřejněné ze strany ÚOHS aktuálně analyzuje. Jeho tisková mluvčí Lenka Đo upozornila, že telekomunikační služby úřad analyzoval již v minulosti a žádná pochybení ze strany Vodafone nezjistil.
