Článek
Qerko je aplikace pro rychle placení bez osbluhy v restauracích a kavárnách. Funguje od roku 2019, jako start up jej založili Lukáš Kováč a Miloslav Mrvík v Praze, původně pod názvem It is Paid. Přes Qerko dnes v Česku platí stovky tisíc lidí měsíčně.
Aplikace umožňuje zaplatit útratu přímo od stolu, aniž byste museli čekat na číšníka. V telefonu načtete QR kód na stole, zkontrolujete vybrané položky, případně přidáte spropitné a útratu ihned zaplatíte platební kartou, Google Pay, Apple Pay nebo stravenkovou kartou.
Nyní firma vzbudila pozdvižení krokem, kdy poplatek za své služby kromě restauracím začala účtovat i hostům, kteří na účtence uvidí platbu 3 koruny. Původně tuto změnu testovala v Jimoravském kraji, nyní začal nový servisní poplatek za použití aplikace platit celostátně. Peníze prý firma použije pro zlepšení služeb.
Poplatek ale nemusí platit zákazníci, kteří si jídlo zaplatili předem nebo jídlo, které si odnesou s sebou.
V Jihomoravském kraji Firma tento postup testovala přes rok. „Model servisního poplatku jsme následně přes rok ověřovali v praxi v Jihomoravském kraji, kde jsme viděli, že uživatelé aplikaci dál aktivně používají a oceňují hlavně úsporu času, kdy při placení nemusí čekat na obsluhu nebo si mohou rozdělit skupinovou útratu.“ odpověděl na otázky redakce Tomáš Mráz, ředitel skupiny Piano.
Zavedení poplatků v Jihomoravském kraji podle firmy nemělo na využívání služeb negativní účinek, úbytku zákazníků se tak nebojí. „Věříme tedy, že tento krok pochopí jak naši partneři tak i uživatelé, jako se tak stalo v rámci ročního testování v Jihomoravském kraji, tak i u ostatních digitálních služeb, kde je poplatek již standardem“ pokračuje Mráz.
V restauraci Masaryčka na Masarykově nádraží Qerko používají od začátku a hosté ji často využívají. Že by poplatek snížil zájem platit skrze tuto aplikaci ale v Masaryčce nepociťují. Změna je ještě dost čerstvá na to, aby se stihla propsat do výsledků, popsal redaktorovi situaci na místě manažer restaurace.
Peníze, které Qerko od lidí za poplatek skrze aplikaci vybere, má v plánu použít na zlepšení podpory a rozšíření do více podniků. “ Odrazí se například také v lepší prezentaci menu, věrnostních programech nebo pohodlném doobjednávání,” popsal plánované vylepšení aplikace Mráz.
Aplikaci, která službám a podnikatelům s jídlem umožňuje rychlejší fungování, využívají restaurace a kavárny v Česku, Slovensku a Maďarsku.
