Článek
Každá objednávka je tak závod s časem a boj o spokojeného zákazníka. Moderní logistická řešení – jako to od One by Allegro – však umí proměnit logistiku v klíčovou výhodu: Zrychlují doručení do druhého dne, zvyšují spokojenost zákazníků a zbavují obchodníky tíživých operativních starostí.
E-shopy se dnes potýkají s celou řadou důležitých výzev: Nestabilní dodací časy, ztracené či opožděné zásilky, nespokojenost zákazníků či potřeba spravovat více kanálů najednou. To jsou problémy, které pohlcují čas i finance a oslabují konkurenceschopnost.
Logistika nemusí bolet. Může být příležitostí k růstu
Když si zákazník objedná zboží, představuje to pro e-shop jednu výzvu za druhou. Balíček musí být vyzvednut, zpracován, doručen na správné místo a zákazníkovi musí být oznámeno, kde a kdy si ho může vyzvednout. Každý krok je potenciálním zdrojem chyb.
Zkušenosti obchodníků potvrzují, že právě spolehlivé doručení je jedním z nejdůležitějších faktorů spokojenosti zákazníků – často stejně důležitým jako cena či produkt samotný.
Tip: Pro e-shopy, které nechtějí ztrácet zákazníky, ale naopak usilují o růst a zjednodušení provozu, představuje One by Allegro řešení, které integruje logistické procesy do jediné platformy a zároveň přináší služby, které odpovídají očekávání. One by Allegro má v současné době jen v Česku přes 6 350 výdejních míst a boxů.
One by Allegro má ambici stát se pro e-shopy něčím více než jen dopravcem
One by Allegro: Logistické řešení, které dělá rozdíl
One by Allegro má ambici stát se pro e-shopy něčím více než jen dopravcem. To zahrnuje několik klíčových prvků:
1. NOVINKA od února: Doručení do druhého dne jako nový standard
One by Allegro spouští od února produktovou novinku v podobě doručení do druhého dne s garancí vrácení 50 % ceny přepravy při nedodržení termínu, které má obchodníkům pomoci držet krok s rostoucími očekáváními trhu. Pro e-shopy to znamená možnost nabídnout zákazníkům rychlé a předvídatelné doručení napříč Českem, bez nutnosti složité logistiky na vlastní straně. V praxi jde o další krok k tomu, aby doručení nebylo slabým místem nákupního procesu, ale naopak!
NOVINKA od února: Doručení do druhého dne jako nový standardFoto: onedelivery.cz
Komerční sdělení
| Jak garance od One by Allegro funguje v praxi? | |
|---|---|
| Co One by Allegro garantuje | Co to znamená v praxi |
| Doručení D+1 | Zásilka dorazí následující pracovní den po odeslání. |
| Co se počítá jako doručení | Platí doručení adresátovi nebo alespoň první pokus o doručení (pokud adresát není zastižen). |
| Cut-off čas (čas pro předání zásilky) | Aby garance platila, je nutné zásilku předat dopravci do stanoveného cut-off času. |
| Kde garance platí | Garance je platná pro přepravu v rámci ČR (CZ–CZ). |
| Kdy garance platí | Garance platí mimo sezónní špičku leden až říjen. |
| Finanční kompenzace | Pokud se termín nedodrží, vrací se 50 % ceny přepravy. |
2. Rozsáhlá síť doručení
One by Allegro doručuje zásilky přímo na adresu zákazníka, do samoobslužných výdejních boxů One Box i na výdejní místa One Point. Tato flexibilita zvyšuje komfort pro koncového zákazníka a e-shopům umožňuje nabídnout více možností bez složité integrace několika různých dopravců.
3. Transparentní sledování a flexibilita
One by Allegro zajišťuje doručení do druhého dne po celém Česku vlastním týmem kurýrů s přehledným sledováním zásilky přes aplikaci nebo e-mailové/SMS notifikace. E-shop tak může slíbit zákazníkům přesné a rychlé doručeníbez zdlouhavých či nepřehledných procesů.
4. Praktická integrace napříč kanály
Pro e-shopy je klíčové, aby logistický partner podporoval různé kanály – od vlastního e-shopu až po tržiště typu Allegro či jiné platformy, včetně možnosti využít praktickou synergii a hladké napojení tam, kde to dává smysl. One nabízí multikanálovou integraci, která zjednodušuje napojení a umožňuje sledovat všechny zásilky z jednoho místa.
Tip: Může se i malý obchodník dostat k milionům zákazníků? Díky Allegro ano, a navíc bez vysokých investic
Jaké jsou praktické přínosy pro e-shopy?
U e-shopů, které se rozhodnou integrovat One by Allegro, se vytrácí mnoho každodenních logistických bolestíVideo: onedelivery.cz
U e-shopů, které se rozhodnou integrovat One by Allegro, se vytrácí mnoho každodenních logistických bolestí. Namísto toho, aby obchodníci (a ostatně i zákazníci) řešili několik různých dopravců, faktur či sledovacích systémů, dostávají jednotný logistický kanál – jedinou integraci, jednu fakturaci a jeden systém sledování zásilek. To výrazně snižuje administrativní zátěž a chybovost.
Navíc One by Allegro nefunguje pouze jako anonymní služba. Díky strategii budování důvěry a relevance se značka snaží e-shopům nabídnout i osobní partnerství, jako jsou například společné promoakce, možnosti dopravy zdarma, soutěžeči jinou formu spolupráce, která pomáhá e-shopům lépe komunikovat svou nabídku zákazníkům a růst.
Lidé a technologie: Lidský rozměr logistického partnerství
Většina logistických firem zůstává ve své komunikaci u suchých parametrů typu „doručujeme rychle a levně“. One by Allegro jde přece jen o něco dál: Prezentuje skutečné příběhy kurýrů i obchodníků, ukazuje každodenní život doručovacích týmů, čímž ukazuje, co se děje za oponou doručovacích statistik. Zákazníci díky tomu lépe porozumí procesu, ale také to pomáhá budovat důvěru kolem značky. Zkušenosti obchodníků totiž ukazují, že spokojený zákazník se vrací.
Logistika jako konkurenční zbraň
V době, kdy zákazníci hodnotí e-shop nejen podle nabídky produktů, ale i podle zážitku z nákupu a doručení, je logistika klíčovým faktorem. E-shopy, které ji dokážou proměnit v konkurenční výhodu, získávají nejen spokojené zákazníky, ale i silnější pozici na trhu. One by Allegro je jedním z takových řešení – moderním, flexibilním a orientovaným na potřeby obchodníků i zákazníků.
