Článek
Společnost se proměňuje rychleji než dřív a spolu s tím se mění i způsob, jak spolu mluvíme, jak si nasloucháme a jak dokážeme přijímat odlišné názory. Rozdílnost sama o sobě není problém. Naopak. Problém nastává ve chvíli, kdy se z nesouhlasu stává nedůvěra a z ní postupně odstup. Polarizace tak není jen tématem veřejné debaty. Promítá se do každodenního života, ať už do vztahů mezi lidmi, do pracovních týmů nebo i do prostředí, ve kterém fungují firmy. Tam všude se ukazuje, jak náročné je udržet schopnost spolupracovat, když ubývá ochota chápat perspektivu druhého.
Je přirozené, že tyto změny vnímají i firmy. Ne proto, že by si je vybíraly, ale proto, že jsou jejich součástí. Lidé si do práce přinášejí své názory, zkušenosti i emoce. A právě v tomto prostředí se velmi konkrétně ukazuje, jestli jsme schopni vést dialog, nebo jestli se uzavíráme do vlastních pozic.
Podle letošního výzkumu Edelman Trust Barometru lidé od firem stále častěji očekávají, že nebudou jen poskytovat produkty a služby, ale že se budou aktivně podílet na řešení společenských témat a posilování důvěry. Z vlastní zkušenosti vidím, že právě důvěra a schopnost otevřeně mluvit jsou dnes pro fungování týmů stejně důležité jako odbornost nebo výkon. Data Deloitte zase ukazují, že firmy po celém světě čím dál častěji řeší napětí mezi různými hodnotami a postoji svých zaměstnanců.
Schopnost vést dialog a udržet spolupráci napříč těmito rozdíly se tak stává jednou z klíčových dovedností leadershipu. Právě proto by ale firmy neměly zůstávat stranou. Nejen jako zaměstnavatelé nebo ekonomičtí hráči, ale jako součást společnosti, která spoluutváří její atmosféru. V některých situacích to znamená zaujmout hodnotový postoj, a to i ve chvíli, kdy to není pohodlné nebo výhodné. Jindy naopak vytvořit prostor, kde se mohou potkat lidé s různými názory a mluvit spolu bez obav. Jedno bez druhého nestačí.
Společnost totiž nepotřebuje jen silné postoje, ale i schopnost udržet mezi nimi mosty. V době, kdy se důvěra snadno ztrácí a obtížně vrací, může být právě tohle jedna z nejdůležitějších rolí, kterou mohou firmy sehrát. Ne jako arbitři pravdy, ale jako prostředí, kde se lidé učí spolu znovu mluvit.
