Skupina Twist odkládá platby. Reagují až na nátlak, říkají věřitelé

Franšízová skupina Twist známá značkami jako Trdlokafe, Bubblify nebo Kytky od Pepy se tak dlouho zdráhala zaplatit svým bývalým programátorům, až si museli vymoci uhrazení dluhu pomocí exekutora. O dlužné peníze se hlásili rovněž zaměstnanci propuštění z uzavřených provozoven ve Španělsku i stavební firma, která Twistu postavila prodejnu v Londýně.

Holding, který dříve vystupoval jako Twistcafe, se do sporů o peníze se svými obchodními partnery a spolupracovníky dostává opakovaně. Skupina často zaplatí až po vystupňování nátlaku ze strany věřitelů. Například když jeden z nich podal v březnu na firmu z holdingu insolvenční návrh nebo když se zmínění programátoři obrátili na exekutora, a ten dal podnět k zahájení exekuce.

Twist uvádí, že s odkládanými platbami se vždy pojí spor, například o kvalitu odvedené práce. „Žádná nesporná faktura není po splatnosti,“ tvrdí ředitel skupiny Twist Radek Klein.

Mezi věřitele skupiny Twist s pohledávkou po splatnosti patří stavební firma SIS Systémy. Pro skupinu letos vybudovala prodejnu značek Bubblify a Rio v Londýně na známé ulici Baker Street. Holding několik měsíců po otevření prodejnu zavřel.

„V prodejně na Baker Street jsme měli vícepráce, ale všechny náklady navíc nám skupina Twist schválila. Takže jsme věřili, že nám všechno zaplatí. Nakonec ale jediné, co nám zaplatili, byla záloha. Nyní tedy máme pohledávku po splatnosti 1,6 milionu korun. Ve Velké Británii za sebou nechali i další nespokojené obchodní partnery, kterým podle našich informací stále dluží peníze,“ uvedl ve vyjádření pro SZ Byznys generální ředitel SIS Systémy Colin Glover.

„Londýn je specifický případ a velké ponaučení právě v souvislosti se SIS Systémy. Při výstavbě pobočky nabrali šestiměsíční zpoždění, kde naše společnost hradila plný nájem lokality, a nyní řešíme vzájemné férové vyrovnání, kdy naše nároky vůči společnosti SIS převyšují nároky proti skupině,“ reagoval spolumajitel skupiny Twist Radek Klein.

Avšak šéf SIS Systémy Glover podává jinou verzi příběhu. Skupina Twist podle něj podcenila zvláštnosti britského trhu, špatně se na působení v Londýně připravila a celkově byl její přístup „amatérský“. Zpochybnil také tvrzení o půlročním zpoždění projektu. Výstavba takovéto malé prodejny podle Glovera zabere jen čtyři týdny.

„Po otevření prodejny v květnu 2025 jsme skupině Twist vystavili faktury, peníze ale nepřišly. Začali jsme podnikat právní kroky. Hledáme další obchodní partnery společnosti Bubblify International (součást holdingu Twist, pozn. red.), kteří mají pohledávky po splatnosti, abychom následně mohli zvážit, zda tato společnost není ve stavu insolvence, kdy by bylo nutné podat insolvenční návrh,“ řekl ředitel SIS Systémy Glover.

Podobný spor o peníze už skupina Twist zažila se společností Authentica. Holdingu taktéž dodávala stánky a prodejny. Vůči skupině Twist měla pohledávku sedm milionů korun. V březnu podala Authentica na jednu z důležitých firem z Twistu insolvenční návrh. O dva dny později návrh stáhla. Twist se totiž mezitím s Authenticou rychle dohodl na splacení velké části dluhu.

Radek Klein zpětně v květnovém rozhovoru pro SZ Byznys označil insolvenční řízení za „zneužití insolvenčního zákona“. A podobně jako v londýnském případu obvinil dodavatele ze špatně odvedené práce.

„Nezvládali množství, ve kterém jsme to dělali, tak jsme spolu vedli spor. Byl dlouhý a táhnul se. Dodali nám kolem čtyřiceti prodejen, předmětem sporu o kvalitu dodané práce jich bylo asi patnáct. Spor vygradoval až tak, že se nás insolvenčním návrhem pokusili zatlačit k tomu, abychom jim práci uhradili. Skončilo to kompromisem. Nemuseli jsme jim zaplatit sto procent. Dohodli jsme se zhruba na osmdesáti procentech,“ řekl Klein.

Podobně jako stavební firma SIS Systémy podává i společnost Authentica celou věc odlišně než skupina Twist.

„Spor s holdingem Twist nevznikl kvůli kvalitě dodávek, ale kvůli opakovaným pokusům nehradit řádně objednané a realizované zakázky. Podání insolvenčního řízení bylo vyústěním nemožnosti se dohodnout a opakovaného neplnění slibů ze strany skupiny Twist. Následná dohoda na úhradě podstatné části dluhu potvrzuje oprávněnost našich pohledávek,“ řekl na dotaz SZ Byznys zakladatel společnosti Authentica Miroslav Hanák.

„Authentica vždy pracovala s profesionálním týmem a dohoda o vypořádání neznamenala uznání nekvalitní práce, ale snahu o rychlé řešení situace. Jednání pana Kleina bylo od počátku vedeno snahou očernit druhou stranu místo věcného řešení. Po zveřejnění článku se nám navíc ozvali další podnikatelé s obdobnou zkušeností s holdingem Twist a jednáním pana Kleina,“ dodal šéf firmy Authentica.

Skupině Twist se letos nevydařila ani další zahraniční expanze. V létě uzavřela své prodejny ve Španělsku. Redakci SZ Byznys ve druhé polovině září napsali propuštění španělští zaměstnanci s tím, že jim společnost stále dluží v součtu řádově tisíce eur. Ještě předtím se bývalí pracovníci obrátili na vedení Twistu, aby dluhy vyrovnalo. Šéf holdingu Radek Klein v komunikaci, do níž měla redakce možnost nahlédnout, přislíbil nápravu. Dlouho se však nic nedělo.

Podobně jako dodavatel prodejny v Londýně hovoří rovněž zaměstnanci Twistu ze Španělska o chaotické expanzi bez řádného plánování, navíc poznamenané častými personálními změnami na manažerských pozicích.

„Od května se výplaty mezd zpožďovaly, navíc jsme nedostávali ani celé částky. V červenci pak společnost prodejny uzavřela, aniž by nás na to včas předem upozornila. Informovala nás den předem. Když se prodejny v červenci zavřely, bylo nám slíbeno řádné proplacení naší práce, nevyužité dovolené a zákonem požadované odstupné, ale neobdrželi jsme plnou částku,“ řekl pod podmínkou anonymity jeden ze zaměstnanců. Jeho identitu redakce zná.

„Nejde jen o to, že nám Twistcafe platbu slíbilo, ve Španělsku je to zákonná povinnost. Celkem Twistcafe dluží šesti zaměstnancům stále osm až deset tisíc eur,“ popsal ve druhé polovině září španělský pracovník skupiny Twist.

Peníze obdrželi španělští pracovníci krátce poté, co se o případ začala zajímat redakce SZ Byznys a poslala skupině Twist otázky týkající se také Španělska. Podle Kleina jeho skupina o žádných závazcích vůči španělským zaměstnancům nevěděla.

„S ohledem na některá pochybení managementu, který měl španělskou expanzi a provoz na starosti, a nepředání kompletních podkladů nám v některých případech trvalo identifikovat a ověřit oprávněnost těchto nároků. Platí mé předchozí vyjádření z 23. září, že všechny nám známé závazky v té souvislosti jsou vyrovnané,“ tvrdí šéf Twistu.

Další konflikt má Twist s devíti bývalými programátory. Pro holding vytvářeli od roku 2024 interní informační systém propojující všechny značky, které ve skupině jsou. Již během práce na systému se podle programátorů objevily problémy se včasným placením za poskytnuté služby.

„Včas jsem dostal zaplacenou pouze jednu fakturu, ostatní byly hrazené s určitým zpožděním. To nám komplikovalo plánování,“ popsal jeden z programátorů Danylo Kharytonov.

Přestože podle programátorů byla většina práce na novém systému již hotová, skupina ho nakonec v květnu hodila do koše a spolupráci s programátory ukončila. Skupina Twist obdobně jako v případě dodavatelů prodejen obvinila programátory, že odvedli špatnou práci.

„Ze strany externistů šlo o dodání nefunkčního systému, nenaplnění objednávky a jak ukázal audit, tak i několikaměsíční nedůvodné protahování dojednaného dodání. Šlo o službu, která měla termín dodání v červnu 2024 a přitom v březnu 2025 stále nebyla práce dokončená a měla se dále protahovat a prohlubovat naše náklady. Po celou dobu kontraktu jsme samozřejmě za služby kontinuálně platili, i když se nakonec ukázaly jako nekvalitní,“ uvedl šéf Twistu Radek Klein.

Podle programátorů ale žádný termín dokončení stanovený nebyl. Navíc se podle nich v průběhu práce měnilo zadání ze strany vedení skupiny Twist.

„Systém rozhodně nebyl nefunkční. První verze byla předložena vedení již v září 2024 a v prosinci 2024 prezentována investorům, a to bez zásadních připomínek. Naopak byl opakovaně vyvíjen tlak na rozšíření týmu pro rychlejší dokončení. Plánované spuštění do ostrého provozu bylo stanoveno na červen 2025, avšak spolupráce byla ukončena několik týdnů před tímto termínem, a to s odkazem na snižování nákladů,“ reagoval další z programátorů Luděk Balvín.

„O žádném auditu, který by měl hodnotit naši práci, nemáme povědomí a nikdy jsme nebyli seznámeni s jeho výsledky. Fakturace byla skutečně hrazena, často však až po opakovaných urgencích. Poslední dvě faktury zůstaly nezaplacené, byl jsem tedy nucen obrátit se na soud. Na základě platebního rozkazu byla uhrazena jen jistina, nikoli příslušenství, které nyní řeší exekutor,“ dodal programátor Balvín.

Podle ředitele Twistu Radka Kleina ani jedna z firem v holdingu nečelí exekuci. Redakce SZ Byznys ale měla možnost nahlédnout do dvou exekučních příkazů z nedávné doby. V nich exekutoři nařizují exekuci kvůli uspokojení pohledávek bývalých programátorů holdingu. A to vůči firmě Trdlokafe International, v níž má většinový podíl skupina Twist a Radek Klein je jednatelem.

Způsob splácení závazků musel Twist řešit také vůči realitní společnosti Crestyl. Její kanceláře v pražském administrativním komplexu Dock si Twist pronajímá.

„Se skupinou Twist jsme se dohodli na splátkovém kalendáři. I nadále tak využívají kanceláře v našem projektu, vše běží,“ řekl bez dalších podrobností mluvčí Crestylu Ondřej Micka.

„V současnosti nemáme vůči Crestylu jakékoliv závazky po splatnosti. Se společností jsme se dohodli na odkladu plateb a rozložení v čase v závislosti na pozdějším dodání nové části kanceláří k pronájmu,“ poznamenal ke vztahům s Crestylem Radek z Klein z Twistu.

Radek Klein už zkušenost s balancováním na okraji insolvence má. A to z roku 2018, kdy provozoval pouze značku Trdlokafe. Z firmy tehdy odešla řada zaměstnanců, prodejny byly zavřené, společnosti se začaly hromadit nesplacené závazky.

„Byl to důsledek velmi rychlé expanze a mého mladého věku. Tehdy jsme měli velké množství exekucí. Nakonec ale nezůstal nikdo, kdo by nedostal zaplaceno,“ popsal zpětně Klein. Firmu tehdy zachránily peníze od nových investorů.

Exekuce se v té době podle informací v obchodním rejstříku týkaly i Radka Kleina jako fyzické osoby. V Brně nezaplatil pokutu za dopravní přestupek. Exekutor tehdy Kleinovi obstavil podíl v jedné z firem, ukazují záznamy v obchodním rejstříku.

„Jak toho bylo strašně moc a valilo se to na nás ze všech stran, tak jsem tehdy ani netušil, že jsem pokutu po splatnosti měl,“ poznamenal nyní Klein.