Nevěděla o exekuci. Pravdu zjistila až při výběru z bankomatu

Že je paní Kateřina žijící v okrese Praha-západ v exekuci, se dozvěděla až při výběru hotovosti z bankomatu. Běžný úkon se změnil v naprostý zmatek.

„Bankomat mi nechtěl vydat peníze, i když jsem je na účtu měla. Byla jsem z toho docela rozrušená a nervózní, co se vlastně děje,“ vzpomíná Kateřina na událost, která vyvrcholila tím, že ve stresu zapomněla platební kartu v přístroji.

„Obrátila jsem se na banku, nevěděla jsem, co se děje. A asistent mi vysvětlil, že jsem nejspíš v exekuci,“ líčí Kateřina.

To bylo pro ženu překvapení. Netušila, že by někomu za něco dlužila peníze. „Byla jsem z toho úplně vedle. Do toho mi docházela baterka v telefonu a potřebovala jsem se dostat domů,“ vzpomíná na letošní událost.

Následným pátráním došla k této časové ose: začátkem roku si založila datovou schránku, aby mohla podat připomínky k záměru v rámci Středočeského kraje. A datovku začal využívat finanční úřad a posílal jí tam informace ohledně placení daně z nemovitosti, které se během roku proměnily v upomínku a následně i v exekuci na necelé tři tisíce korun, kvůli které se paní Kateřina nedostala ke svým penězům.

„I taková, pro někoho zanedbatelná částka, může dost zamotat člověku život,“ říká k tomu. Kateřina přitom čekala jako obvykle, že se jí finanční úřad s platbou připomene.

Podle ženy je nefér, že je člověk zároveň nucený si datovou schránku zřizovat a rovnou je pak vnímán, že si vše bez dalších upozornění sám ohlídá.

Kateřina pak vyčítá datové schránce jednu konkrétní vlastnost: sice zadáte, že má chodit oznámení o nové zprávě třeba na e-mailovou schránku, ovšem zároveň si musíte i zakliknout, že si přejete, aby se oznámení posílalo. To už žena neudělala, přišlo jí, že tak učinila v prvním kroku, kdy zadávala e-mail.

„Přijde mi lepší, když se člověk přihlašuje a vyplňuje e-mail, tak naopak zaškrtnout, že nechce posílat notifikace,“ říká s tím, že je to uživatelsky nepříznivé pro občany.

Správu datových schránek má na starosti Digitální informační agentura. Mluvčí Jakub Palata potvrzuje, že si lidé přidávají kontaktní údaje a „mohou si vybrat, jestli budou kontaktovaní“.

„Je to tak nastavené, abychom neobtěžovali, případně, abychom oznámení neposílali všude,“ vysvětluje mluvčí.

Zároveň říká, že agentura od doby, kdy se začaly datové schránky automaticky zřizovat i osobám samostatně výdělečně činným, tak se setkávají s případy, kdy si občané stěžují na to, že nevědomky skončili v exekucích.

„Dělali jsme k tomu i několik informačních kampaní, aby se informace k lidem dostaly,“ říká Jakub Palata.

Data zároveň ukazují, že počet exekucí od finanční správy roste. V roce 2023 to bylo 66 042 daňových subjektů. O rok později 70 309 subjektů a letos je to 124 626 exekucí. Přitom letošní data jsou jen za období leden až 23. říjen.

Narůst mluvčí Generálního finančního ředitelství Patrik Madle vysvětluje tím, že exekuce začaly řešit finanční úřady na krajské úrovni místo celoplošně. „Dochází k rychlejšímu předávání nedoplatků do vymáhání a efektivnějšímu vyrozumívání dlužníků a následnému vymáhání v důsledku zavedené specializace zaměstnanců a intenzivnější práce s datovou a aplikační podporou,“ popisuje Patrik Madle.

Zároveň z dat finančních úřadů přímo nevyplývá, že by vzrostl počet exekucí kvůli datovým schránkám. Konkrétně: v roce 2023 bylo v exekuci 55 tisíc subjektů s datovou schránkou, v letošním roce bezmála 73 tisíc subjektů. Ovšem v roce 2023 mělo 75,6 procenta subjektů v exekuci datovou schránku, letos zatím 74,4 procenta.

Oslovení odborníci ale připouští, že situace, kdy se člověk dostane do exekuce a ani o tom neví, protože s ním úřady komunikují přes datové schránky, jsou časté.

„Setkávám se se spoustou případů, kdy datové schránky hrají takovou roli. Lidé si je často založí, a chodí jim tam málo věcí, tak si je přestanou pravidelně vybírat. Přitom platí doručení fikcí za deset dní. Když nemáte nastavené notifikace nebo je máte špatně, tak je to pak samozřejmě problém,“ vysvětluje Jan Vobořil, advokát specializující se na problematiku digitalizace a ředitel spolku Iuridicum Remedium, zaměřujícího se na lidská práva a problematiku digitální svobody.

Opět i Vobořil navrhuje, že lepší řešení by podle něj bylo, kdyby po přihlášení do datové schránky měl člověk aktivně zaškrtnout, že oznámení dostávat nechce. Vysvětluje, že řadě lidí totiž nedojde, že opomenutí zprávy v datové schránce může mít takový dopad.

„Můžete to hodit na lidi, že si neuměli to oznámení nastavit, ale reálně tomu lidé opravdu nerozumějí a je to pro ně nová věc,“ říká Jan Vobořil.

Pavla Aschermannová, vedoucí dluhové poradny v organizaci Rubikon Centrum a současně i předsedkyně Konsorcia dluhových poraden popisuje, že sice máme tendenci přirovnávat datovou schránku k e-mailu, ve skutečnosti ale není tak uživatelsky příjemná.

„Obsluha schránky není úplně intuitivní,“ poznamenává vedoucí dluhové poradny.

Vyzdvihuje obzvlášť záludnou situaci. Vzhledem k tomu, jak začal stát ochraňovat lidi, kteří si půjčují peníze před různými finančními pastmi, tak někteří poskytovatelé úvěrů začali tlačit na to, aby si zájemci o půjčku založili živnost. Rázem pak podnikatel půjčuje podnikateli jako rovný rovnému a není potřeba zvýšená ochrana zákona o spotřebitelském úvěru.

Lidé se tak dostanou nejen k nevýhodné půjčce, ale současně se jim i zřídí datová schránka a veškerá komunikace se vede skrz ni. „Snažíme se v tomhle klienty hodně edukovat, řekla bych, že je riziko u lidí, kteří si dělali IČO třeba jen kvůli tomu, aby si vzali úvěr,“ říká Pavla Aschermannová.

Zároveň ovšem zmiňuje, že datové schránky mohou naopak lidem v dluzích i pomáhat. „Datové schránky klientům zřizujeme v případech, kdy víme, že to zvládnou obsluhovat a budou tomu rozumět. Naši klienti se ale velmi často nedostanou k poště. Třeba když bydlí ve vyloučených lokalitách, ne v úplně standardních adresách.“ Proto podle Aschermannové představují datové schránky vítanou alternativu zejména u lidí motivovaných svoji situaci řešit, jako jsou osoby v oddlužení.

Podle otevřených dat na portálu mojedatovaschranka.cz aktuálně ke konci října bylo 4 052 409 aktivních datových schránek. Jde ovšem o součet jak datovek pro fyzické osoby, tak i právnické osoby.