Ukradli vám na dovolené telefon? Co dělat a jak pojistit elektroniku na cesty

Chystáte se na cestu do zahraničí a chcete mít pro jistotu pojištěnou i osobní elektroniku? Nejčastěji bývá vhodnou volbou připojištění zavazadel. To se většinou vztahuje na případy krádeže nebo poškození věcí, ale nebývá součástí základního pojištění.

Každá pojišťovna si navíc podmínky může nastavit trochu jinak, je potřeba vše pečlivě prostudovat předem. Důležité je proto zkontrolovat výši limitů plnění pro elektroniku, podmínky krytí a případné výluky.

„Pojistnou událostí není například ztráta chytrých hodinek na výletě, odcizení mobilu schovaného pod ručníkem na pláži, nešikovné upuštění kamery do moře nebo jakákoliv jiná škoda, která není předvídána v pojistných podmínkách konkrétního produktu,“ upozorňuje mluvčí srovnávače RIXO Andrea Brádlerová.

V případě pojištění zavazadel navíc často na elektroniku platí pouze dílčí podlimit pojistného plnění.

„Celkové limity zavazadel se pohybují zhruba od 15 000 do 60 000 Kč, přičemž na samotnou elektroniku typicky připadá jen jejich část. U základních variant se pohybuje mezi 10 000 až 20 000 korun, u vyšších variant či připojištění až kolem 50 000 korun,“ vysvětluje Karel Šultes, ředitel produktu a datové analytiky skupiny Klik.cz. Podlimity je pak možné u některých pojišťoven navýšit. Dále zdůrazňuje, že tento podlimit platí zpravidla na všechna zařízení dohromady, nikoli na každý zvlášť.

Podle oslovených srovnávačů se cena cestovního pojištění se zahrnutým krytím zavazadel pro jednu osobu na týden pohybuje zhruba mezi 250 až 500 korunami. Varianta s vyššími limity a komplexnějším krytím pak může vyjít zhruba na 1000 korun.

V případě krádeže je jako první nutné věc nahlásit místní policii. V takových situacích je potřeba vše pečlivě zdokumentovat a nechat si od policie vystavit policejní protokol nebo jiný doklad o oznámení škody. Pokud například došlo ke krádeži notebooku ze zamčeného hotelového pokoje, je vhodné nafotit například stopy po násilném vniknutí.

„V případě krádeže či loupeže zavazadel a dalších osobních věcí (včetně elektroniky) je třeba si vždy zajistit policejní protokol, v němž bude uveden soupis odcizených věcí včetně jejich ceny, a bude v něm popsáno i to, jak ke krádeži či loupeži došlo, a jestli přitom pachatel překonal nějaké překážky chránící věc před odcizením, nebo použil násilí či pohrůžky násilí při loupeži,“ popisuje za Kooperativu její mluvčí Milan Káňa.

Dokument je pak nezbytně nutný pro další řízení s pojišťovnou. Tu je nejlepší informovat co nejdříve. K nahlášení události pro pojišťovnu je také vhodné přiložit i pořizovací doklad ukradeného zařízení, pokud jej máte stále k dispozici.

Pojištění elektroniky v rámci pojištění zavazadel se může vztahovat i na případy poškození elektroniky. Typicky jde o incidenty při dopravní nehodě, poškození zavazadel dopravcem nebo při živelní události, jako je povodeň nebo požár.

Rozsah a podmínky krytí se ale napříč společnostmi mohou lišit. „I v těchto případech je třeba obstarat doklady svědčící o způsobeném poškození, zničení nebo ztrátě, jako je policejní protokol, lékařská zpráva a další,“ pokračuje Káňa.

Pokud je na vině dopravce, je potřeba si od něj nechat vystavit potvrzení a opět se doporučuje vše nafotit. Veškeré dokumenty jsou pak důležité pro jednání s vaší pojišťovnou, kterou je vhodné kontaktovat co nejdříve. Pozor na odbavená zavazadla při cestách letadlem, ty míří do nákladního prostoru a elektronika s lithiovými bateriemi do nich zpravidla nesmí.

Oslovené pojišťovny se vesměs shodují, že jednou z nejčastějších chyb klientů bývá podcenění zabezpečení uschovaných předmětů.

„Turisté například nechávají notebook nebo telefon viditelně v autě, nechají otevřené okno hotelového pokoje nebo elektroniku bez dozoru na místě, kde ji lze snadno odcizit,“ vyjmenovává modelové situace Jiří Čech za Direct pojišťovnu. V případech, kdy byla elektronika ponechaná bez dozoru, často pojištění nepokryje.

„Pojištění totiž vyžaduje, aby klient vynaložil přiměřené úsilí k ochraně svých věcí před odcizením,“ doplňuje Pavlína Adámková za Generali pojišťovnu. Aby odcizení bylo uznatelné, musí při něm dojít k překonání překážky. Jde tedy například o krádež z uzamčeného apartmánu, kam se zloděj dostal vypáčením dveří nebo rozbitím okna.

Společnosti dále často upozorňují, že cestovní pojištění nepokrývá výrobní vady, škody kryté zárukou nebo běžné opotřebení. „U škod na elektronice může kromě zanedbání náležité prevence cestovatele „dohnat“ především přílišné spoléhání na rozsah pojistného krytí – nejde o ekvivalent pojištění mobilu proti rozbití a pádu, které se sjednává zpravidla přímo při nákupu u prodejce či operátora,“ upozorňuje Brádlerová.

Pojištění nahodilého poškození zařízení nabízejí vybraní prodejci elektroniky jako Datart či Alza, které platí na incidenty jak v Česku, tak i v zahraničí. Na rozdíl od cestovního pojištění většinou pokrývají pád telefonu, rozbití displeje nebo jeho polití.