Článek
Na českém internetu se množí reklamy cílící především na pacienty, kteří se léčí s cukrovkou. Lákají je na neinvazivní glukometry. Po zaplacení objednávky ale zákazníci obdrží nanejvýš obyčejný oxymetr na měření saturace krve kyslíkem.
Na skutečnost upozornil redakci SZ Byznys osmdesátiletý senior, jenž si přeje zachovat anonymitu. Od svých padesáti let se léčí s cukrovkou druhého typu, a tak ho nabídka neinvazivního glukometru nadchla a rozhodl si jeden pořídit. Na reklamu narazil při běžném brouzdání po internetu.
„Bývám za normálních okolností obezřetný. Teď se ale přiznávám, že to byla taková bomba, že jsem se nechal napálit,“ říká. Místo inovativního glukometru mu ale přišel pulzní oxymetr, který měří pouze saturaci krve kyslíkem. „Když mi nejprve přišel ten první z e-shopu Mqqhot.com, se synem jsme si mysleli, že se jen spletli a omylem mi poslali něco jiného,“ popisuje svou zkušenost.
Objednávku se proto rozhodli reklamovat. „Reklamaci uznali a řekli, ať jim produkt pošlu zpátky na výměnu do Rumunska. Tak jsem to schválně poslal,“ popisuje. Společnost ho ale upozornila, že se balíčky běžně ztrácejí. To v něm vyvolalo podezření, že se reklamace nevydaří. „Samozřejmě, že se to ztratilo, napsali mi, že k nim balíček nedorazil,“ říká.
Screenshot webu e-shopu Mqqhot.com s nabídkou hned několika druhů glukometrů.
Nicméně než si uvědomil, že se jedná o podvod, objednal si hned druhý přístroj, protože se mu na výměnu nechtělo čekat. Druhý byl inzerovaný jako glukometr od značky Siemens Healthineers na jiném e-shopu. Opět ale obdržel pouhý oxymetr, který lze běžně pořídit za pár stovek korun. Za oba přístroje dohromady zaplatil 2400 korun, s druhým e-shopem už se mu komunikaci navázat nepodařilo.
Společnost Siemens Healthineers glukometry nevyrábí, soustředí se spíše na větší zařízení jako například na zobrazovací techniku nebo přístroje na laboratorní diagnostiku. Na podvodné reklamy společnost upozornila na svém webu a proti inzerovaným produktům se vymezila.
Prodejce Mqqhot.com na svém webu neuvádí žádné kontaktní údaje. Doména e-shopu je podle databáze světového správce internetových domén ICANN registrovaná na blíže neupřesněnou entitu se sídlem na Islandu.
V komunikaci o doručení zásilky se zmíněným seniorem e-shop uváděl e-mailovou adresu info@wmbra.de. Doména odkazuje na prodejce dámského spodního prádla se sídlem v Hongkongu.
Neexistující přístroj
„Snahy o vyvinutí neinvazivního glukometru probíhají v diabetologii minimálně posledních dvacet let, žádný vyvíjený systém však zatím nebyl pro nespolehlivé výsledky klinicky použitelný,“ upozorňuje Martin Haluzík, přednosta Centra diabetologie IKEM. Potvrzuje, že se s kolegy už s několika případy reklam na falešné glukometry setkali.
„Víme i o jednom pacientovi, který si předmět zakoupil a až poté s námi konzultoval,“ pokračuje. Lidem doporučuje, aby se vždy nejprve poradili se svým lékařem, pokud si chtějí pořídit jakýkoli zdravotnický prostředek, který slibuje zázračné měření nebo i léčbu.
„Neexistuje žádný spolehlivý způsob tzv. neinvazivního měření, tedy měření bez získání kapky krve nebo zavedení senzoru. Pokud někdo nabízí neinvazivní glukometry, které toto mají provádět, jde o přístroje, které měří zcela nepřesně a v žádném případě je nelze použít,“ zdůrazňuje.
Měření hladiny cukru v krvi
Jak zmínil lékař Martin Haluzík, hladinu cukru v krvi zatím nelze bez vzorku krve změřit. „Všechny glukometry vyžadují k měření malou kapku krve z prstu po malém píchnutí tenkou jehličkou. Ta se pak nasaje do měřícího proužku a během několika sekund je obvykle k dispozici výsledek,“ vysvětluje fungování glukometrů. Rozdíly mezi přístroji na českém trhu sice existují, všechny ale fungují na stejném principu a odlišnosti jsou podle něj spíše jen kosmetické. Některé jsou například upravené pro pacienty s poruchami zraku nebo s pohybovým omezením.
Alternativa ke klasickému „píchání do prstu“ je pouze jedna. „Druhou možností měření jsou tzv. glukozové senzory s tenkou jehličkou zavedené do podkoží obvykle v oblasti ruky. Senzory pak měří automaticky v intervalu několika minut a data přenášejí do čtečky nebo mobilního telefonu,“ popisuje. „Takové senzory ale na rozdíl od glukometrů, které hradí pojišťovna, nejsou zatím senzory u pacientů s cukrovkou druhého typu z veřejného pojištění hrazeny,“ vysvětluje.
Jelikož glukometry patří mezi zdravotnické prostředky, spadají pod gesci Státního ústavu pro kontrolu léčiv. Ten zaznamenal první případ s falešnými neinvazivními glukometry již v říjnu 2023. Kromě glukometrů pak podvodníci inzerují například i falešné chytré hodinky.
Výskyt hlášení případů s falešnými glukometry potvrzuje i koordinátor služby VašeStížnosti.cz společnosti dTest Martin Pitron. „Jedná se o dlouhodobější problém, nicméně v posledních měsících tento problém stále narůstá,“ uvedl pro SZ Byznys. Za poslední měsíce zaznamenává služba desítky nahlášených případů. Lidé se na dTest většinou obracejí až ve chvíli, kdy zjistí, že obdrželi jiný produkt či zásilka nedorazila vůbec.
„U glukometrů evidujeme v současné době nárůst toho, že spotřebitelům došel oxymetr. Nicméně jsou i takoví spotřebitelé, kteří si před samotným objednáním chtějí u nás ověřit, že jsou e-shopy reálné,“ popisuje Pitron.
Nepostižitelný obchodník
SÚKL radí řídit se doporučením zveřejněným Ministerstvem zdravotnictví na začátku srpna, které radí, jak si podezřelé nabídky prověřit.
Česká obchodní inspekce (ČOI) pak doporučuje, aby se lidé v případech stížností týkajících se prodeje zdravotních prostředků obraceli na SÚKL.
U některých výrobků dokonce slibují i měření hladiny kyseliny močové v krvi. Její zvýšená hladina indikuje například vývoj ledvinových kamenů nebo dnu.
Nicméně stížnosti na e-shop Mqqhot.com už inspekce zaznamenala. Na obchod, který nabízí i další produkty jako hrnky nebo lampičky s cenovkami okolo tisíce korun, evidují zatím jednotky podání od spotřebitelů. „Týkají se například zaslání jiného zboží, než bylo objednáno a následné nekomunikace subjektu v případě uplatňování spotřebitelských práv,“ uvedl pro SZ Byznys mluvčí ČOI Josef Kotrba.
Zdůrazňuje, aby lidé vždy zkontrolovali údaje zveřejněné na webových stránkách prodávajících. Ti by správně měli uvádět své jméno, sídlo, kontaktní údaje a obchodní podmínky. V případě českého subjektu by pak nemělo chybět ani IČO. „Ani dobrá čeština a umístění internetových stránek v doméně cz nejsou garancí toho, že provozovatelem je subjekt sídlící v ČR,“ upozorňuje Kotrba s tím, že se často může jednat o provozovatele sídlícího v zemích s nízkou vymahatelností spotřebitelských práv nebo subjekt, který záměrně utajuje svou totožnost z důvodu podvodného jednání.
„Spotřebitel musí vědět, s kým smluvní vztah uzavírá a u koho bude uplatňovat svá spotřebitelská práva, jako je právo na odstoupení od smlouvy nebo uplatnění práv z vadného plnění,“ zdůrazňuje Kotrba důležitost kontroly řádných údajů.
E-shop na pár týdnů
Podobných e-shopů, které neinvazivní glukometry nabízejí, existuje celá řada. Nejproblematičtějším faktorem jsou chybějící informace o prodejci a kontaktní údaje, využívají také zahraniční domény. Kvůli tomu proti nim ČOI nemůže zakročit. Spotřebitelé na webu inspekce ale naleznou seznam rizikových e-shopů.
Vymahatelnost práv spotřebitelů ztěžuje i skutečnost, že podvodné e-shopy mívají často kratší dobu životnosti. „Některé existují i několik měsíců, ale může se stát, že e-shop není k nalezení již dva týdny po nákupu, takže kolikrát ani nemůžeme ověřit, ze kterých stránek spotřebitel zboží nakoupil,“ říká Martin Pitron. Založit webové stránky lze v dnešní době i díky umělé inteligenci během několika minut.
Nákup glukometru Mqqhot.
Funkce glukometru Siemens Healthineers.
Údajné recenze na neinvazivní glukometr Mqqhot.
