Článek
Hromadné žaloby byly podány u federálních soudů v San Francisku (proti United) a v New Yorku (proti Deltě). Cestující požadují odškodnění v řádu milionů dolarů. Podle právníků zastupujících pasažéry se problém týká více než jednoho milionu zákazníků u každé společnosti, uvádí agentura Reuters.
Stížnosti se zaměřují na letouny Boeing 737, Boeing 757 a Airbus A321, kde některá sedadla u okna ve skutečnosti okna postrádají kvůli technickým řešením, jako je vedení klimatizace nebo elektrických rozvodů. Přesto aerolinky na těchto sedadlech vybíraly příplatky za desítky až stovky dolarů za místo u okna, aniž by je někdo na tuto skutečnost při rezervaci upozornil.
Konkurenční společnosti, například Alaska Airlines či American Airlines, taková sedadla v rezervačním systému označují. Podle žalob však United ani Delta informace záměrně nezveřejňovaly. Cestující zdůrazňují, že si místa u okna často kupují z konkrétních důvodů – kvůli lepšímu zvládání strachu z létání nebo nevolnosti, aby zabavili děti, získali více světla nebo měli výhled během letu. „Kdyby žalobci věděli, že sedadla nemají okna, nikdy by si je nevybrali – a už vůbec by za ně neplatili příplatek,“ uvádí se v žalobě proti United Airlines.
Delta ani United se k žalobám zatím nevyjádřily. Obě společnosti dlouhodobě využívají poplatky za výběr sedadel, za zavazadla či za vstup do letištních salónků, aby udržely konkurenceschopné ceny základních letenek, uvádí Reuters.
Podle právníka Cartera Greenbauma, jehož kancelář obě žaloby vede, se aerolinky nemohou vymlouvat na to, že cestující mohli situaci zjistit prostřednictvím webů třetích stran, jako je SeatGuru. „Společnost nemůže zkreslovat povahu produktů, které prodává, a pak se spoléhat na recenze třetích stran, aby tvrdila, že zákazník měl vědět, že lže,“ uvedl Greenbaum.
Za neférové poplatky byl v minulosti potrestán pokutou například také irský dopravce Ryanair. Španělským úřadům vadil příplatek za přepravu příručních zavazadel na palubě, zvláštní příplatek k ceně letenky za rezervaci sousedních míst v případě doprovodu nezletilých cestujících, nepovolení platby v hotovosti na španělských letištích, nepřiměřený poplatek za tisk palubního lístku, klamavé vynechávání informací a nepřehlednost cen na vlastních webech a stránkách třetích stran, což spotřebitelům ztěžuje porovnání nabídek.
