Devatenáct korun za hlas. Jak televize obchodují s přízní diváků

V roce 2005 poslali diváci ve finále prvních VyVolených přes 1,2 milionu hlasů. Za SMS platili necelých sedm korun, za telefonické hlasování dokonce 34 korun. Jen při nejlevnější variantě by jejich útrata přesáhla osm milionů korun.

O dvacet let později se hlasování přesouvá do mobilních aplikací a na internet, poplatky ale nemizí. Česká televize letos jeden hlas ve StarDance zdražila téměř o polovinu. A to ve stejné době, kdy v zahraničí většina televizí přechází u podobných show na bezplatné hlasování.

Jeden hlas v letošní StarDance stojí 19 korun. Česká televize tak zvýšila dosavadní cenu 13 korun skoro o polovinu. Nově mohou diváci hlasovat prostřednictvím SMS, mobilní aplikace i webu.

Na každém ze tří kanálů lze odevzdat až deset hlasů. Kdo využije všechny možnosti naplno, může během jediného soutěžního večera utratit 570 korun.

„Cenu 13 Kč za jeden hlas v rámci komunikačních služeb měl pořad StarDance nastavenou dlouhodobě na stejné hladině od roku 2010. Jedním z faktorů zvýšení ceny je výrazný růst inflace včetně cen komunikačních služeb, a my jsme na situaci přiměřeně reagovali,“ uvedl pro Seznam Zprávy mluvčí České televize Michal Pleskot. Podle něj má zdražení především pokrýt rostoucí náklady. „V systému sdílení nákladů a výnosů mezi ČT a BBC se tímto nic nemění,“ doplnil.

Na tiskové konferenci Česká televize vysvětlila, že aplikace má hlasování především zpřístupnit a usnadnit. Prémiové SMS totiž nelze odesílat například z některých služebních telefonů. „Funguje to stejně jako hlasování přes zpoplatněnou SMSku. Je to úplně stejný model,“ uvedla kreativní producentka StarDance Lucie Kapounová.

Britská BBC, od níž původní formát StarDance pochází, se mezitím u svého Strictly Come Dancing vydala jinou cestou. Diváci hlasují bezplatně prostřednictvím internetu po přihlášení k účtu BBC. Telefonické hlasování ani SMS už nenabízí.

V běžném soutěžním kole mají britští diváci k dispozici pět hlasů, ve finále osm. Ti čeští jich mohou využít až 30.

Stejnou částku jako ve StarDance zaplatí diváci nové SuperStar na Nově. Pěvecká soutěž má vlastní mobilní aplikaci, která uživatelům nabízí vystoupení účastníků, zákulisní obsah i možnost podpořit své favority. Samotné hlasování však funguje jen jako pomůcka k odeslání SMS.

Aplikace předvyplní zprávu s číslem soutěžícího, kterou divák odešle na zpoplatněné číslo. V Česku stojí jeden hlas 19 korun, na Slovensku 80 eurocentů.

„Hlasování pomocí SMS je pro SuperStar běžné všude ve světě, je to součást formátu této pěvecké show,“ uvedl pro Seznam Zprávy senior PR manažer Novy Daniel Maršalík. Zahraniční verze formátu Idol, do kterého patří i česká SuperStar, však ukazují, že tento způsob není jedinou možností. Americký American Idol umožňuje podporovat soutěžící také bezplatně prostřednictvím internetu a sociálních sítí. Kolik z každé zaplacené SMS připadá samotným televizím, Nova odmítla sdělit.„Informace, na které se ptáte, podléhají obchodnímu tajemství a smluvním závazkům mlčenlivosti vůči našemu licencorovi. Z tohoto důvodu je nemůžeme veřejně podrobněji komentovat,“ odpověděl Maršalík.

Zkušenosti s hlasováním zdarma už televize má. Poslední československý Big Brother, vysílaný na přelomu let 2023 a 2024, využíval aplikaci s bezplatným hlasováním. Stejnou cestou se Nova vydala u Love Islandu.

Aplikaci československého Love Islandu má podle Novy staženou více než 300 tisíc uživatelů. Do hlasování se aktivně zapojuje zhruba 130 tisíc lidí z Česka a Slovenska. Přibližně stejný je průměrný počet odevzdaných hlasů během jednoho hlasování.

Nejúspěšnější hlasování letošní řady přilákalo kolem 220 tisíc účastníků. Rozhodovali, které „srdíčko“ už ve vile lásky nemá místo.

Pro srovnání: 130 tisíc hlasů by při ceně StarDance představovalo pro diváky útratu 2,47 milionu korun. Love Island za ně přímo nevybere nic. Podle Novy jde o záměr.

„Bezplatné hlasování maximalizuje prostor pro zapojení diváků a jejich interakci. Cílem je vtáhnout diváka do děje a dát mu reálnou možnost ovlivňovat dění na vile bez finančních překážek,“ vysvětlil pro Seznam Zprávy PR koordinátor Novy Tomáš Mareš.

Nova přitom v případě Love Islandu sama popisuje bezplatné hlasování jako výhodu: díky němu se do rozhodování mohou zapojit i lidé, kteří za podporu soutěžících nechtějí platit. Proč stejnou možnost nedává také fanouškům své pěvecké soutěže, není jasné. Maršalík se odvolává na tradici formátu SuperStar, zatímco Mareš vysvětluje, že odstranění poplatku pomáhá Love Islandu budovat komunitu. Nejde o totožné show, jejich diváci ale v obou případech rozhodují o osudu soutěžících a chtějí být součástí děje.

Love Island je toho příkladem. Jeho aplikace nabízí nativní reklamu, spolupráce se značkami, sponzorské odkazy i soutěže propojené s obchodními partnery. Upozornění, bonusová videa a výsledky hlasování zároveň pomáhají udržovat kontakt s publikem mezi jednotlivými epizodami a podporovat sledování na platformě Oneplay.

„Interaktivní prvky a přímé zapojení diváků jsou dlouhodobou strategií. Úspěšný model z Love Islandu slouží jako inspirace pro další formáty,“ doplnil Mareš. U Love Islandu tak Nova místo poplatku za hlas spoléhá na reklamu a obchodní partnerství v aplikaci, která je pro ni dalším zdrojem příjmu a nahradí ušlý zisk, který televize nezíská z hlasování formou zpoplatěných SMS.

Od přímého zpoplatnění hlasů postupně ustupují také zahraniční televize. Místo příjmů z SMS sázejí na reklamu, obchodní partnery nebo přesun hlasování na sociální sítě.

Britská komerční ITV letos například umožňuje divákům Britain's Got Talent odevzdat pět bezplatných hlasů prostřednictvím online hlasování, které je vázané na jejich vlastní ověřené telefonní číslo. Podle pravidel může být pro zpřístupnění hlasů vyžadováno zhlédnutí reklamy. Do hlasování se zapojil také obchodní řetězec Tesco. Diváci mohou po využití bezplatných hlasů získat body do věrnostního programu Clubcard.

Německý Promi Big Brother kombinuje jeden bezplatný hlas v aplikaci streamovací služby Joyn s možností poslat SMS či telefonovat za 50 eurocentů. Některá hlasování probíhají výhradně v aplikaci.

Jinou cestu zvolila americká NBC. Ve 30. řadě pěvecké soutěže The Voice umožňuje kromě klasických SMS divákům hlasovat přímo na TikToku. Stačí napsat jméno soutěžícího do komentáře pod určeným příspěvkem na oficiálním profilu pořadu. Komentář se započítá jako hlas. Zahraniční televize ukazují, že pokud chtějí oslovit mladší publikum a vtáhnout ho přímo do dění, musí mu účast co nejvíce usnadnit, a to i odstraněním poplatků za hlasování. Zároveň se snaží přesunout hlasování do prostředí, v němž se mladší diváci běžně pohybují, tedy do mobilních aplikací a na sociální sítě.