Článek
Několik měsíců matka sledovala, jak se mění chování její dcery Rosselly. Dvanáctiletá dívka nakonec spáchala sebevraždu. Sociální sítě jí přinášely stále větší množství obsahu týkající se sebepoškozování, zjistili rodiče poté, co prozkoumali aplikace v jejím mobilním telefonu.
V září 2023, jak uvedli, začala Rossella vyhledávat materiály o depresi, které odrážely to, jak se cítila. Vedla si tajný profil na instagramu s názvem „Just a dead pers0n“ (s nulou místo písmene o). Algoritmy sociálních sítí jí příspěvky tohoto typu neustále zobrazovaly.
U 12leté Rosselly nastal zlom během několika měsíců.
„V určitém okamžiku jako by to začalo žít vlastním životem. Negativita rostla, až to zcela přehlušilo veselou a společenskou stránku její osobnosti. To světlo v ní,“ řekla matka agentuře Reuters v kavárně v centru Asti, svého rodného města v severní Itálii. Podle matky se tragédie odehrála jako náhlá, zničující „nemoc“, která její rodiče zcela zbavila síly. Bez algoritmů by se podle ní úzkost možná vyvíjela přirozeněji.
Rossellini rodiče patří k řadě italských rodin, které podaly žalobu na společnost Meta, vlastnící sociální sítě Instagram a Facebook, a na jejího největšího konkurenta na poli sociálních médií, čínský TikTok. V rámci první hromadné žaloby v Itálii, která přímo napadá společnosti provozující sociální média a jejich algoritmy, rodiny požadují přísnější omezení přístupu nezletilých a větší informovanost o rizicích.
Obě společnosti popírají tvrzení obsažená v žalobě, že jejich služby jsou pro mladé lidi škodlivé, a tvrdí, že přijímají opatření na ochranu mladých uživatelů tím, že odstraňují škodlivý obsah, omezují vystavení rizikovým materiálům a pomáhají rodinám spravovat účty dětí.
„Víme, že rodiče se obávají o bezpečnost svých dětí na internetu, a proto neustále provádíme změny, které mají pomoci je chránit,“ uvedl mluvčí společnosti Meta s odkazem na její „účty pro teenagery“ a vestavěná bezpečnostní opatření. „S těmito obviněními, která ignorují náš dlouhodobý závazek podporovat mladé lidi, zásadně nesouhlasíme.“
Společnost TikTok uvedla, že její snahy zahrnují přísné prosazování pokynů zaměřených na ochranu duševního zdraví a zdravého chování uživatelů, a dodala, že odstraňuje více než 99 procent obsahu, který tato pravidla porušuje.
„Také nadále investujeme do bezpečnostních opatření, která mají za cíl diverzifikovat doporučovaný obsah, blokovat potenciálně škodlivá vyhledávání a propojovat zranitelné uživatele s podpůrnými zdroji,“ uvedl mluvčí TikToku s odkazem na místní linky pomoci pro prevenci sebevražd.
Na konkrétní dotaz ohledně role, kterou mohla sociální síť Instagram sehrát v případě Rosselly, společnost Meta agentuře Reuters sdělila, že se během soudního sporu nebude přímo vyjadřovat, ale že duševní zdraví mladých lidí je ovlivňováno celou řadou faktorů. Dopad sociálních médií závisí na tom, jak jsou využívána, na zavedených ochranných opatřeních a na míře zapojení rodičů, upřesnila společnost.
V celé Evropě se zintenzivňuje dohled nad digitálními platformami; Velká Británie tento týden oznámila plány na zákaz sociálních médií pro děti mladší 16 let. Ve Spojených státech soud shledal společnosti Meta a Google (patřící pod Alphabet) vinnými z nedbalosti při navrhování platforem považovaných za škodlivé pro mladé lidi.
Regulační orgány Evropské unie zintenzivňují prosazování zákona o digitálních službách a tlačí na online platformy, aby lépe chránily nezletilé a omezovaly škodlivý obsah.
„Cílem není popírat přínosy sociálních médií, ale odstranit technologické a marketingové mechanismy, které je činí škodlivými pro nejzranitelnější uživatele,“ uvedl právník Stefano Commodo, který vede tento případ společně s italským sdružením rodičů MOIGE.
