Za půl roku počítač zdražil i o 15 tisíc. Prodejce říká, kam ceny míří

Rozhovor si také můžete poslechnout v audioverzi.

Sklady jsou ještě plné, ale obchodníci s elektronikou už počítají s tím, že další objednávky budou dražší. Napětí kolem Hormuzského průlivu totiž začíná dopadat i na český byznys s počítači a mobily. Například klíčová výroba čipů je závislá na heliu z Kataru a až se sklady vyprázdní, půjdou ceny nahoru.

„Všichni obchodníci obvykle nakoupí za všechny volné peníze, co mají. To je i případ Mironetu, ale doufám, že to brzo pomine, protože jinak by se ceny navýšily opravdu významně,“ říká Robert Novotný, majitel e-shopu s elektronikou Mironet a šéf Asociace českých e-shopů.

Podle něj nejsou desítky procent navíc žádný nereálný scénář. Jakmile se současné zásoby vyprodají, nové zboží už dorazí s vyšší cenovkou. Mironet je známý kvůli svému už 15 let trvajícímu soudu se státem, ve kterém požaduje stovky milionů korun za nelegální zátah policie na přelomu milénia.

Stejně jako tehdy je i dnes oblíbenou nákupní destinací hráčské komunity. O tom svědčí dva dlouhodobě nejprodávanější produkty: PlayStation, následovaný herními počítači.

U nich růst cen komponentů už nastal. Nástup ChatGPT a dalších služeb způsobil, že cloudoví giganti skupují hardware - procesory, grafické karty či RAM - ve velkém. Tím vzniká na trhu nedostatek pro běžné zákazníky i výrobce PC.

„Ceny pamětí narostly kvůli datovým centrům pětinásobně. Počítač je dneska o 10 000 až 15 000 dražší, než byl před půl rokem,“ konstatuje v pořadu Agenda Robert Novotný. Pokud se situace na Blízkém východě nestabilizuje, bude růst cen pokračovat.

Zásadní tlak už podle Novotného dorazil i do dalších nákladů. „Včera mi přišla faktura na obalový materiál a byla dvakrát vyšší než běžně chodí,“ popisuje Novotný další z důsledků drahé ropy.

Češi nyní elektroniku nakupují méně impulzivně a mnohem víc přemýšlí nad tím, co vydrží. „Lidé dlouho přemítají, než si něco vyberou, tak to déle trvá,“ popisuje Novotný.

Mironet proto sází hlavně na zákaznický servis a recenze. Firma podle něj raději uzná i sporné reklamace, než aby riskovala ztrátu důvěry zákazníků. „U sporných reklamací, i když si říkáte, že je to na hraně, tak to musíte zaplatit. Stálo to hodně peněz, ale už se to vrací a buduje se nám zákaznická komunita,“ říká majitel.

„Na každou negativní recenzi reaguju já nebo náš obchodní ředitel. Jednou jsem četl, že se vedoucí pracovníci stávají skutečnými otroky svých organizací, a tohle mi to tak malinko připomíná. Ale dělám to rád,“ dodává.

Velkým hitem českého e-shopu jsou i vysavače Dyson. „Skupujeme je v akcích po celé Evropě, ve Španělsku, ve Francii, a pak to máme výrazně levnější. Máme na vyhledávání systémy, které jsou na seniorní úrovni,“ říká Novotný.

S pomocí automatizaci také upravuje svoji cenovou politiku. „Ceny se velice dynamicky mění podle toho, co přesně je dostupné a kde. U některých produktů se může změnit cena podle dostupnosti každou hodinu,“ popisuje. I díky tomu dnes Mironet funguje zhruba s pouhou stovkou lidí včetně externistů, zatímco Alza.cz zaměstnává přes dva tisíce pracovníků.

Rychle rostou i prodeje chytrých jističů, které lidem v mobilu ukazují aktuální spotřebu energie. „O tom produktu před dvěma lety nikdo nic nevěděl a teď obrovsky frčí,“ říká Novotný. Podobně rychle se podle něj rozjíždí i nová generace síťových zařízení s Wi-Fi 7. V kancelářích nebo bytových domech, kde se překrývají desítky sítí, má nový standard zajistit stabilnější připojení bez výpadků a sekání. Wi-Fi 7 umí používat současně více frekvenčních pásem.

Mironet si na přelomu milénia prošel složitým obdobím. Po razii na údajně černý software mu silně propadly prodeje, banky firmě nechtěly půjčit, pojišťovny ji odmítaly pojistit.  Přestože soud prokázal, že zátah proběhl neprávem, firma skoro zanikla.

„Před tím zásahem jsme byli větší než Alza a za čtyři roky vyšetřování jsme se propadli až na 8 500 krát menší firmu. Řekli jsme si, že Alzu doženeme, což se nám zatím nepodařilo, i když jsme rostli rychleji než oni,“ popisuje Novotný.

Mironet se kvůli tomu už patnáct let soudí se státem o náhradu škody a zničené podnikání. Poslední verdikt přiznal nárok za ušlou škodu, zatím ale neurčil výši této náhrady. Navíc se stát i podnikatel proti rozsudku odvolali.

Z krize pomohly Novotnému okolnosti. „Vznikly nám  obrovské škody, přišli jsme o hromadu techniky, o data zákazníků. Díky tomu, že jsme měli nasyslené nějaké peníze a chtěli jsme otevřít novou centrálu, tak jsme si mohli pořídit všechno znovu a oklepat se z toho.“

Loni Mironet hospodařil s obratem 3 miliardy korun.  Na letošek si naplánoval 12% růst. Přerušené globální dodávky ale tempo růstu zřejmě zbrzdí. Mironet má zhruba 25 poboček, další otevírat nehodlá.  “Jestli do něčeho investujeme, tak do umělé inteligence a do rozvoje technologií, automatizace. Pak jsou náklady na odbavení jednoho kusu zboží výrazně nižší a my můžeme být na trhu levnější “

Menší české internetové obchody se v posledních měsících spojily proti zahraničním marketplace platformám pod technologickou platformou IT People. Ta chce prosadit změny v zákoně o digitální ekonomice. Podle šéfa Mironetu Roberta Novotného totiž dnes na trhu neplatí pro všechny stejná pravidla.

„Nám nevadí marketplace jako takové, ale způsob, jak ten byznys pojaly,“ říká Novotný. Podle něj se platformy typu Amazon, Temu nebo Allegro prezentují jen jako prostředníci mezi zákazníkem a prodejcem. „Říkají, my nejsme obchod, my jsme zprostředkovatelé prodeje. Sice si bereme veškerou marži, ale povinnosti, které mají české e-shopy, se nás netýkají,“ popisuje.

Marketplace podle něj ale funguje jako tržiště: poskytne platformu, vyřídí platbu, nabídne reklamu a vezme si provizi. Samotné zboží ale prodává konkrétní firma registrovaná na platformě. A právě v tom Novotný vidí problém. Část prodejců podle něj od začátku počítá s tím, že nebude platit DPH, recyklační poplatky ani řešit reklamace.

„Ty náklady tvoří třeba 30 až 35 procent ceny. Všechna ochranářská opatření vždycky platí zákazník, dáváme je do ceny,“ říká Novotný. Díky tomu se pak na cenových srovnávačích objevuje levnější zboží od firem, které své povinnosti neplní. „Poctiví obchodníci jsou algoritmicky vytlačovaní z trhu, protože se zdá, že jsou dražší,“ dodává.

Podle něj navíc někteří prodejci fungují jen krátkodobě. Když přijde kontrola nebo stížnosti zákazníků, firma zanikne a stejný člověk si založí novou pod jiným názvem. Marketplace přitom dál funguje, protože tvrdí, že je jen prostředníkem.

IT People nyní jedná s ministerstvem průmyslu o úpravách zákona o digitální ekonomice. Cílem podle Novotného není chránit český trh před konkurencí, ale „narovnat podmínky“.„My nechceme ochranářská opatření. Chceme, aby pro české firmy platily stejné podmínky jako pro zahraniční,“ říká.