Článek
Ještě před dvaceti lety lidé řešili provolané minuty, každou odeslanou SMS nebo jaké si koupí vyzvánění. Telefon se hravě vešel do kapsy a internetové připojení bylo spíše výjimkou než pravidlem. Dnes se bez připojení neobejdeme ve škole, v práci, ani doma.
„Dnes směřujeme k digitálnímu, neustále připojenému životnímu stylu, kde je konektivita vrstvou, která stojí téměř za vším v našem životě – prací, školou, zábavou, navigací, platbami i nakupováním. Konektivita se zásadně stala všudypřítomnou součástí každodenního života,“ popisuje v rozhovoru pro SZ Byznys CEO Vodafone Česká republika Violeta Luca.
Vodafone, který letos na českém trhu slaví dvacáté narozeniny, podle ní za tu dobu investoval do mobilních i pevných sítí 70 miliard korun a dnes obsluhuje pět milionů zákazníků.
Kromě nových funkcí a změny komunikačních návyků se podle ní proměnil také způsob, jakým lidé přistupují ke svým zařízením. Obměňují je výrazně rychleji - i když stále ne tak rychle jako uživatelé na Západě.
„Nedávno jsme dělali analýzu toho, jak lidé používají zařízení dnes ve srovnání s minulostí. Před deseti lety byla průměrná doba používání zařízení v České republice zhruba pět let. Dnes je to kolem tří let. Když to srovnáme se západní Evropou nebo jinými evropskými zeměmi, průměrná doba používání je tam obvykle mezi dvěma a dvěma a půl lety - takže čeští zákazníci mění zařízení o něco pomaleji,“ říká v rozhovoru. Zároveň jsou podle ní ale čeští zákazníci velmi nároční a zaměření na poměr ceny a výkonu. Zhruba 70 % lidí, kteří mění telefon, hledá lepší zařízení. Češi podle ní také poměrně často nakupují repasované telefony.
Větší důraz na bezpečnost
S rostoucí rolí technologií ve světě podle šéfky Vodafonu roste také odpovědnost operátorů. „Konektivita je páteří digitální infrastruktury, musíme dál investovat a modernizovat sítě, provoz i způsob, jak služby poskytujeme, abychom udrželi důvěru zákazníků a zajistili odpovídající úroveň odolnosti,“ popisuje.
Vodafone podle ní každý měsíc blokuje více než milion podvodných hovorů a právě ochrana zákazníků před podvody by měla být jednou z priorit také do následujících let. Tématem je ale také bezpečnost v rámci odolnosti sítě.
„Zavázali jsme se, že naše síť bude odolná ve chvílích, kdy je to nejdůležitější. V poslední době Česká republika čelila povodním a častějším extrémním výkyvům počasí, které zatěžují lidi i naše sítě. Proto je pro nás zásadní dál investovat a posilovat odolnost tak, aby odpovídala potřebám země,“ popisuje Luca.
Pátá generace mobilních sítí se podle ní postupně stala kritickou infrastrukturou pro fungování digitální společnosti a konkurenceschopné ekonomiky. V Česku mají aktuálně všichni operátoři pokrytí přes 98 procent populace.
Především pro některé firmy je ale významná také kapacita a výkon sítí. Část z nich si proto začíná budovat vyhrazené privátní sítě, které nabízejí vyšší míru předvídatelnosti, dostupnosti a bezpečnosti.
„Už máme v Česku reálná nasazení, jsme za fází pilotních projektů. Tato nasazení mohou podporovat autonomní výrobu, více automatizace a konektivitu pro senzory, stroje i lidi — a pomáhají firmám zvyšovat efektivitu a dostávat produkty na trh rychleji,“ doplňuje s tím, že v některých případech je hlavním důvodem pro vznik soukromých sítí provozní odolnost a bezpečnost.
Tři hráči na trhu jsou vyvážený stav
Častým tématem je v Česku nízká konkurence na trhu mobilních operátorů. Většinu zákazníků obslouží tři největší - O2, T-Mobile a Vodafone. Podle Violety Luca je ale Česko digitálně vyspělý trh a tři hráči pro 10,5 milionu obyvatel vyvážená situace.
„Když se podíváme globálně, jeden operátor v Číně může obsluhovat stovky milionů zákazníků a v USA jeden operátor obsluhuje třeba kolem sta milionů. V našem odvětví je klíčový rozsah, protože operátoři musejí každý rok masivně investovat do infrastruktury. Já bych se tedy soustředila na to, abychom co nejlépe naplňovali potřeby zákazníků a každý den se zlepšovali,“ myslí si.
